to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, geçen hafta kapalı kutu ve faturalı olarak aldığım ürünü, gıda ürünü olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söylediler. 50 adet kapsül kahve makine üzerinde model adı yazmadığı için uyumlu olmayan seriden sipariş vermiş bulundum. Gelen 5 ürün paketinin sadece 1 paketini standa dizmek için açtım fakat ne standa ne makineye uyumlu olmadığını fark ettim. 1473 TL tutarında siparişimin gıda ürünü olduğu için değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Üstelik işe yeni başladım ve yöneticimin gözünde yaratılan imajın etkisi nasıl yansıyacak bilmiyorum. Kurumsal bir firma olarak müşteri mağduriyetini göz ardı etmeleri hoş görülür bir tavır değil firma imajını olumsuz etkilemektedir. Devamlılık göz önünde bulundurulmalıdır. Yanlış alınan ürünlerin hiçbiri asla zarar görmemiştir. Sadece 1 pkt kontrol amaçlı açılmak zorunda kalınmıştır. 2 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen şirket prosedürü gereği yardımcı olamayacakları belirtilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin iadesini değil doğru ürünle değişimini talep ediyorum oysa
Merhaba, geçen hafta kapalı kutu ve faturalı olarak aldığım ürünü, gıda ürünü olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söylediler. Toplamda 20 adet kahve aldım, elimde kaldı. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, 3 adet kahve makinesi satın aldığım halde başıma böyle bir...
Uygulama üzerinden 100 adet kapsül aldım. Aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken arayan, soran, gelen olmadı. Sadece kuryeye verildiğine dair bir mail aldım. Salı günü de gelmeyince 3 Aralık çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım. Gönderinin ç...
Nespresso'dan 15.01.2025 tarihinde Gran Lattissima P541 model kahve makinesi aldım. Makineyi almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp 13 ay %50 kapsül indiriminden faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Müşteri hizmetlerindeki kişi bana faydalanabileceğimi söylediği için ürünü aldım. Ancak 25.01.202...
Ürünlerine diyecek bir sözüm yok fakat alamadığım hizmetten dolayı ürünleri kullanmayı bırakacağız o noktaya geldim. Firma olarak ve şahsım adına 2 farklı hesaptan yüzlerce kahve alıp tüm geri dönüşüm olacak kapsülleri itina ile kendilerine teslim eden bir tüketiciyim. Fakat aldığım bir aksesuarı na...
20.03.2025 tarihinde sipariş vermiş olduğum gran lattissima white f541 kahve makinesi 21.03.2025 tarihinde teslim edilmiş olup 22.03.2025 tarihinde kargo açılımı gerçekleştirdiğimde kahve makinesinin kapsül atık kutusunun yerine oturmadığı görülmüştür. 22.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini araya...
Yorumlar