to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Dönen Nespresso Kahve Makinesi Hala Soğuk Kahve Veriyor
30.01.2025 tarihinde Media Markt’tan Nespresso Atelier s85 kapsül kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri birkaç kez kullandım ancak kahveyi hiçbir zaman sıcak değil, hep ılık olarak tüketebildim. İlk başta makinenin çalışma şeklinin böyle olduğunu düşündüm ama başka bir yerde farklı bir Nespresso makinesiyle kahve içince, kendi makinemin arızalı olduğunu anladım.
Bunun üzerine ürünü 17 Kasım’da servise verdim. Yaklaşık 3 hafta sonra, 6 Aralık’ta makineyi geri teslim aldım ve elektrik kartının değiştiği, kireç temizliği ve bakımının yapıldığı söylendi. Eve gelip denediğimde ilk denememde iki kapsülüm ziyan oldu, kapsülü sıkmadı ve kahve çıkmadı. Üçüncü denemede nihayet sıcak kahve alabildim.
Bugün tekrar cappuccino yapmak istediğimde bu kez yine kahveyi soğuk verdi. Üzerine süt köpürtme tuşuna basarak kahveyi bir şekilde ısıtıp içtim ama ben bu ürünü cezve gibi uğraşarak kahve yapmak için almadım. Yeni alınmış bir makinenin, servisten dönmesine rağmen hâlâ bu şekilde problemli çalışmasını kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızası bir türlü giderilemeyen Nespresso Atelier s85 makinemin yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Nespresso'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Nespresso makineleri kahvenin lezzeti ve profillerini en uygun şekilde ortaya çıkarmak için belirli sıcaklıklarda kahve hazırlamak üzere programlanmıştır. Nespresso Original kahve makineleri ideal bir fincan Nespresso için kahveleri ortalama 86 +- 3 dereceler arasında hazırlamaktadır. Sütlü tarifler de bu sıcaklık 65 +-2 olarak hazırlamaktadır. Eğer kahvenizi daha sıcak derecede hazırlamak istiyorsanız, kahveyi hazırlamadan önce fincanınızı sıcak suyla çalkalayabilirsiniz. Teknik servis kaydınızın oluşturulmasını isterseniz; bizlerle alım tarihi görünecek şekilde makinenizin fatura görselini, makinenizin altında yer alan 19 haneli seri numarasını ve adresinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Merhaba yanıt verdiğiniz için çok teşekkür ederim bana ürün satılırken 65 derecede kahve sunan Türkiye'deki tek makine olduğu söylenildi firmaya güvenip alım yaptım fakat tesadüf olarak aynı makineden başka yerde kahveyi sıcak içinde elimdeki ürünün arızalı olduğunu anladım çünkü hiç o sıcaklıkta benim makinem kahve yapmamıştı 🤦🏼♀️ servise verdim geldi ama tekrardan hiç sıcak içemeden aynı problem devam etti hususi gıda termometresi alıp ölçtüm 42 45 derecelerde çıktı şu an tekrar serviste gelince tekrar soğuk içim olursa birebir değişim talep ediyorum iyi günler
