to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso’nun üyelerine özel hediye kampanyası kapsamında internet sitesi üzerinden tarafımıza gönderilen hediyelerden memnun kalmadık. Birçok kullanıcıya farklı ve güzel hediyeler verilirken, bize ise aynı üründen birkaç adet veya elde kalan, estetik açıdan hoş olmayan ürünler gönderildi. Oysa daha şık ve kullanışlı hediyeler (örneğin Tumblr tarzı ürünler) bekliyorduk.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, müşterilerin segmentlere ayrılarak farklı şekilde hediyelendirildiği bilgisini aldık. Bu durum, ilk kez Nespresso’dan böyle bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.
Hediye kampanyasının daha adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini, mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.
8 Ocak akşamı Nespresso’dan büyük bir heyecanla sipariş verdim. Ancak ertesi gün (9 Ocak’ta) iki adet Pixie Espresso bardağın hediye edildiği bir kampanya başladığını fark ettim. Siparişimi kampanya başlamadan yalnızca birkaç saat önce verdiğim için bu hediyeden faydalanamamış oldum. Durumu hemen N...
Sayın Nespresso Yetkilileri, Geçtiğimiz ocak ayında kahve makinesi satın aldık. Satın alma sürecinde bize herhangi bir hediye kahve hakkımız olduğu bildirilmedi ve yalnızca bir Stanley termos verildi. Ancak daha sonra arkadaşlarımızın aynı dönemde makine aldıklarında 100 adet kahve kapsülü hediyes...
28 Ekim’de Nespresso’nun kendi web sitesi üzerinden “10 kutu kapsül kahve alana 5 kutu hediye” kampanyasından yararlanmak amacıyla 10 kutu kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: #26557574#). Kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen, hediye kapsüller gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri...
Nespresso Inissa model kahve makinesi kullanıcısıyım ve 2016 yılından beri markanın sadık müşterisiyim (Üye No: 8090139). Son zamanlarda bazı müşterilere hediye paketleri gönderildiğini öğrendim. Ancak uzun süredir düzenli alışveriş yapan ve sadık bir kullanıcı olmama rağmen bana herhangi bir hediye...
10 Ağustos’ta Nespresso mobil uygulaması üzerinden 26073544 numaralı siparişimle 10 adet kapsül aldım. Kampanya kapsamında termos hediye edileceği belirtilmişti ancak hediyem gönderilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve hediyemi alamamıştım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar