to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Gran Lattıssıma Süt Problemi
05.05.2024 tarihinde Gaziantep Media Markt'tan Nespresso Gran Lattissima Kahve Makinesi satın aldık. Ürünü eve getirip tüm talimatları uygulayarak kullanmaya başladığımda, sütü sürekli ılık hatta soğuğa yakın verdiğini fark ettim. Yeni almama rağmen birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. 'Kaynar sıcaklık beklemeyin' diyerek her seferinde sorunumu geçiştirdiler; ancak üründe aynı zamanda gittikçe artan bir buhar sorunu da var. Kısa videoları mail olarak göndermeye çalışıyorum ancak maillerim iletilemiyor. Bu ürüne ekstra kasko yaptırmamıza rağmen, kimse sorunumuzla ilgilenmiyor. Keşke başka bir marka tercih etseydim. Sütün sıcaklığı 34-40 derece arasında çıkıyor. Bu durumun normal olup olmadığı konusunda bilgi verilmiyor, ilgilenen yok. Aradığımda ise sorunumu geçiştirip görüşmeyi sonlandırıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Sorunumla ilgili geri dönüş yapılacağını dair mail aldım ama öylece kaldı sonrasında problem çözmeye dair bir geri dönüş almadım
Asla problem çözme odaklı değiller hep bir şunu yapın bunu da yapın başka bir icraat yok cidden pişman oldum aldığıma
1-1.5 hafta önce iletişime geçildim sonra da makineyi servise gönderdim herhangi bir geri dönüş olmadı bana makinenizde şu problem var çözüldü vs. Diye daha sonra bugün eşim aramış ne oldu makine diye büyük ihtimalle servisin işi bitmiş ve iade diye girmişler diye bir yanıt almış ama ne makinenin ne sorunu olduğu çözülüp çözülmediği hakkında tarafıma bir bilgi verilmedi.
