to read complaints and reviews, or file yours.
Şikayet Konusu: Nespresso Essenza Mini Cihazının Arızası ve Teknik Servisin Yetersizliği
10 ay önce satın aldığım Nespresso Essenza Mini kahve makinem, cihaz üzerindeki ışıkların yanıp sönmeye başlamasıyla birdenbire arızalandı. Teknik servise gönderdiğimde, cihazda böcek olduğu gerekçesiyle tamir yapılamayacağı bildirildi. Aynı gerekçeyle cihazımı ikinci kez servise gönderdim, fakat yine hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Makinemin yaklaşık 1.5 ay boyunca teknik serviste bekletilmesi ve hiçbir işlem yapılmaması, Nespresso'nun müşteri memnuniyetine olan yaklaşımına tamamen zıt bir durumdur. Nespresso stand görevlisi tarafından cihazda yalnızca kireç temizliği yapılmış ve sorunun çözülmesi için “format atılması gerektiği” bilgisi verilmiştir.
Cihazım şu anda teknik serviste bulunuyor ve servis numaram **[T506-***51-R-C] **'dir. Bu cihazı tamir etmeden veya kesin bir çözüm üretmeden geri göndermemenizi talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde işleme alınması kabul edilemez.
Cihazımın bir an önce tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollara taşıyacağım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Ekim tarihinde garanti süresi bitmiş olan Nespresso Latissima One kahve makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü Nespresso Teknik Servis'e gönderdim ve 1300 TL ücret ödedim. Serviste işlem yapılmasına rağmen cihazdaki sorun giderilmedi ve aynı arızayla geri teslim edildi. Durumu tekrar teknik se...
Nespresso Essenza Mini makinemin ışıkları sabitlenmiyor ve kahve akışı olmuyor diye 2 kez garantiye yolladım ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma gönderildi. 3. kez gönderimimde ise videolu bir şekilde derdimi anlattım ve kendileri teknik servise ürünü istediler fakat yine herhangi bir işlem yapılmad...
3 ay önce aldığım ve toplasanız 15 defa kullandığım Nespresso Essenza Mini kahve makinem birden bozuldu. Kahveyi bardağa akıtmak yerine atık kapsül yerine oradan da tezgaha doğru akıtmaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında olduğu için Nespresso servis ekibine gönderdim ama herhangi bir dönüş ...
12 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nespresso Latissima kahve makinesinde, aldığım ilk günden beri sütlü kahve çeşitlerinde süt köpürtücü düzgün çalışmıyor. Her kullanımda süt köpürtücü çalışmayıp, şiddetli ses ve yoğun buhar çıkarıyor; bazen buhar miktarı değişiyor ancak so...
Yorumlar