to read complaints and reviews, or file yours.Kapsül Patlaması Nedeniyle Hasarlı Siparişin Tekrar Gönderilmesi
27 Mart 2026 tarihinde Nespresso’dan Arpeggio ve Livanto kahve kapsüllerini “3 alana 3 hediye” kampanyası kapsamında sipariş verdim. 28 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edilen kargomu açtığımda, kapsül kutusunun içindeki kahvenin patladığını ve en az 5 kapsülün de hasarlı şekilde olduğunu gördüm. Şu ana kadar verdiğim tüm siparişlerim sorunsuz ve hasarsız teslim edilirken, ilk kez kampanya kapsamında verdiğim bu siparişte böyle bir sorun yaşadım.
Birçok ürünüm hasar gördüğü için, bu siparişime ait hasarlı kapsüllerin aynı kampanya koşulları korunarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8096057’dir. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Zümrüt hanım merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27500363 - 2 kutu kapsül kahve siparişiniz bedelsiz olarak sağlanmıştır. En kısa sürede çıkışını sağlıyor olacağız, standart teslimat 2-4 iş günüdür. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
Hem şikayetimle hem de müşteri ilişkileri konusunda ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Yıllardır kullandığım markayla ilgili ilk defa bir sorun yaşadım ve sorunumu çok güzel şekilde telafi ettiler.
