Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Üründe Hediye Kapsül Hakkı Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Gram Lattisima f541 model ürünü orijinal ve distribütör garantili olarak satın aldım. Ürünü alırken Nespresso hediye kapsül kampanyasından faydalanma hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu hafta içinde, dün itibarıyla kampanya kapsamında hediye kapsül talebinde bulundum.

Başvurum sonrasında tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve butik bir satıcı üzerinden alışveriş yaptığım gerekçesiyle hediye kapsül hakkımın verilemeyeceği belirtildi. Ürünü Hepsiburada üzerinden, orijinal ve distribütör garantili şekilde satın almama rağmen, satıcının butik olması gerekçe gösterilerek kampanya dışı bırakılmamı kabul etmiyorum. Kampanyanın şartlarında bu hususun açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Satın aldığım ürün için kampanya kapsamında hak ettiğim hediye kapsüllerin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.