Neslim Şubesinin Haber Vermeden Kapanması Ve İadesiz Seans Kayıpları

2024 yılı içerisinde Ankara Eryaman’daki Neslim Günden şubesinden 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. O dönemde benzer programlar yaklaşık 3.000 TL civarındayken bu paket için 7.000–7.500 TL arası, piyasaya göre oldukça yüksek bir ödeme yaptım. Buna rağmen sadece bir kez seansa girebildim.

Daha sonra şubeye gitmek istediğimde işletmenin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandığını gördüm. Şubenin kapanması nedeniyle kalan tüm seans haklarım hiçbir şekilde kullandırılmadı. Herhangi bir alternatif şube yönlendirmesi yapılmadı, hak devri sağlanmadı ve tarafıma ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Neslim Günden’e telefon ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kendi sistemlerinde hem benim programa katılım tarihim hem de şubenin kapanış tarihi kayıtlı olduğundan bu durumun rahatlıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Kullanmadığım seanslar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam ücretin, kullanılmayan hizmetler için tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.