Lazer Epilasyon Hizmetinde İade Sorunu Ve Seans Hakkı Mağduriyeti

Merhabalar;
2023 yılında Neslim Güngen'den tepeden tırnağa lazer için hizmet almaya gittim. İlk başta ödemeyi hemen hesaba aldılar. O esnada yüzüme de işlem yaptırmak istedim; fakat yüzümde sivilce olduğu için burada yapılan işlemlerin benim için uygun olmadığını söylediler. Daha sonrasında kıl analizine gittim ve her bölge için lazerin uygun olmadığı belirtildi. Buna istinaden, sadece uygun olan bölgeler için ödeme alınmasını ve geriye kalan paranın iadesini talep ettim. Ancak alınan paranın iadesinin mümkün olmadığını, onun yerine yüzüme bir işlem yapabileceklerini söylediler. Oysaki 10 dakika önce yüzümdeki sivilceden dolayı herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmişti. Bunu söylediğimde ise, diğer bölge için 1 paket (8 seans) tanımlayabileceklerini teklif ettiler. Mecbur kaldığım için kabul etmek durumunda kaldım. Özellikle de burada, bir süre sonra azalma olacağı için paketin süresini sordum. Onlar da 'Sorumluluk bizde, herhangi bir süresi olmayacak, size yardımcı olacağız.' şeklinde bilgi verdiler. Bugün gittiğimde ise, 'Günü geçti, seanslarınız iptal oldu, yapabileceğimiz bir şey yok.' diyerek geri çevrildim. 5 seansımı iptal ettiler. Bugünkü yapılan seansımda ise, sanki ödemesini yapmamışım da bana lütufta bulunuyorlarmış gibi davranıldı. İlk başta yazılırken her şey çok güzel, her şeyin sözü verildi. Şimdi ise hiç yardımcı olunmadı. Ayrıca, ilk zamanlarda bir seansa geç kaldığım için o seansımı yaktılar ve o seansa gitmişim gibi gösterdiler.