to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Nedeniyle 14 Bin TL Çekilemedi
Nesine hesabımdaki soyadı değişikliği için 3 gündür uğraşıyorum. Evlendiğim için resmi kayıtlarda soyadım değişti, ancak sistemde eski soyadım göründüğü için hesabımdaki 14.000 TL bakiyeyi çekemiyorum. Soyadı uyumsuzluğu nedeniyle para çekme işlemlerim engellenmiş durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Görüşmelerde bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir belge talep edilmedi. Ne gerektiği söylenmeden yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve paramı kullanamıyorum.
Soyadı değişikliğimin bir an önce işleme alınmasını, hesabımdaki 14.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Konuya ilişkin sistemlerimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Üyelik hesabınız üzerinden siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
