Sistem Kuponunda Yanlış Hesaplama Ve Eksik Ödeme

8 Şubat’ta saat 15.00 civarlarında Nesine üzerinden 3/9 sistem kuponu oynadım. Kupon numaram 4602662728771328’dir. Toplam 9 maçlık kuponumda 7 maç tuttu, 2 maç kaybetti. Buna rağmen hesabıma sadece 96 TL ödeme yapıldı ve bu da gördüğüm kadarıyla sadece banko olarak oynadığım maçların karşılığına denk geliyor.

Sistem kuponunun mantığı, bankolar dahil olmak üzere belirli sayıda maç tuttuğunda buna göre ödeme yapılmasıdır. 28.000 TL’lik kuponda 9 maçın 7’si tutmasına rağmen sadece 96 TL yatması bana göre hesaplama açısından ciddi bir hata olduğunu gösteriyor. Kendi yaptığım hesaba göre bu kupondan yaklaşık 4.000 TL civarında bir ödeme almam gerekiyordu.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilcinin sistem kuponu ve hesaplama konusunda yeterli bilgisi olmadığını fark ettim ve net bir açıklama ya da çözüm alamadım. Sadece banko maçların parasının yatması, diğer tutan maçların ise hesaba yansımaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kupon numaram üzerinden gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, 3/9 sistem kuponumun yeniden hesaplanmasını ve eksik olan ödemenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Nesine’ye olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi belirtmek istiyorum.