Sistem Hatası Kuponu Onaylamadı, Bakiyem Çekildi Ve İade Bekliyorum

18 Haziran tarihinde oynanan İngiltere – Hırvatistan maçının yaklaşık 70. Dakikalarında Nesine.com üzerinden canlı bahis oynamaya çalıştım. Maçta gol bahsi girmek isterken sistem sürekli hata kodu verdi ve kuponu onaylamadı. O an oyun durumuna göre yaklaşık 1.000 TL tutarında bahis denemem oldu, ancak kuponu “hata” diyerek oynatmadığı halde maç bittikten sonra bu tutarları hesabımdan çekip kaybeden kuponlara eklemişler.

Ben kuponun oynanmadığını, hata verdiğini düşünürken, sistemin sonradan bu kuponları geçmişe dönük oynanmış gibi kayıp olarak yansıtması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucudur. Hesabımdaki bakiyenin bu şekilde çekildiğini fark ettikten sonra Nesine canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.

Nesine.com’un, Harun39 kullanıcı adlı hesabımdan hatalı işlemle çekilen tutarları iade etmesini ve bu maçla ilgili yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Canlı bahis sırasında verilen hata kodu ve sonrasında bakiyenin kaybeden kuponlara eklenmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.