to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Uygulamasındaki Hatalı İstatistikler Nedeniyle Yanlış Kupon Ve 380 TL İade Talebi
D Elektronik Şans Oyunları ve Yayıncılık a. Ş.’ye ait Nesine mobil uygulamasında 16.10.2026 tarihinde oynadığım iddaa kuponumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.10.2026 tarihinde saat 22:15’te başlayan Alcorcon – Huesca maçına, 23:45’te maç sonu 2 (Huesca maçı kazanır) olacak kanaatiyle 380 TL kupon bedeli yatırarak, 4605162732440509 numaralı kuponu uygulama üzerinden oynadım.
Bu kanaate getiren temel sebep, firmanın uygulama içinde gösterdiği maç istatistik bilgileriydi. Kuponu oynamadan önce uygulamada ev sahibi takım Alcorcon’un hakem tarafından 2 kırmızı kart gördüğü, yani maçı 9 kişi oynadığı bilgisi yer alıyordu. Kuponu yaptığım sırada skor Alcorcon 0 – Huesca 1’di. Dolayısıyla hem skor olarak önde olan, hem de sahada tam kadro olduğu düşünülen Huesca’ya oynamam tamamen uygulamadaki verilere güvenmem sonucu gerçekleşti.
Kuponu oynadıktan çok kısa bir süre sonra Alcorcon gol attı ve maç 1-1 oldu. Bu durum üzerine istatistiklerde bir yanlışlık olabileceğini düşünüp maçı farklı sayfalardan araştırdığımda, Alcorcon’un aslında sadece 1 kırmızı kart gördüğünü, yani 10 kişi oynadığını öğrendim. Bunu fark eder etmez, Nesine uygulamasındaki hatalı istatistik ekranının görüntüsünü aldım.
Ardından 17.10.2026 tarihinde sırasıyla 00:04, 00:27 ve 00:29 saatlerinde uygulama üzerinden durumu anlatarak birkaç kez mesaj gönderdim ve ekran görüntüsünü de ekledim. 17.10.2026 saat 00:30 civarında ise 0850 558 0 558 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturulmasını sağladım. Görüşme sırasında temsilci, bunun veri merkezinin hatası olduğunu, kendi sorumluluklarında olmadığını ima eden şekilde konuştu. Ben de veri merkezi ile yaşanan bir hatanın sorumluluğunun bana ait olamayacağını, anlaşmayı yapan tarafın ben değil, kendileri olduğunu belirttim.
Tüm bu süreçte ben ve benim gibi oynayan diğer üyeler, uygulamada gösterilen hatalı istatistikler nedeniyle yanlış yönlendirildik. Bu yanlış veriler olmasaydı, aynı tercihi yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, 4605162732440509 numaralı kupon için ödediğim 380 TL kupon bedelimin iadesini talep ediyorum. Hatanın kullanıcıya mal edilmemesini ve konunun tekrar incelenerek tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
