to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Mobil Uygulamasında Hata Nedeniyle Çift Oynatılan Kuponun İadesi Talebi
Nesine mobil uygulaması üzerinden 11.10.2026 tarihinde saat 11:45 civarında kupon yaparken bir hata ile karşılaştım. Kuponu onayladıktan sonra uygulama “bir hata oluştu” uyarısı verdi ve beni tekrar kupon ekranına attı. Ardından bakiyemi kontrol ettim ve herhangi bir değişiklik olmadığını görünce kuponun hiç oynanmadığını düşünerek yeniden “oyna” butonuna bastım.
Daha sonra hesabımı detaylı kontrol ettiğimde, aynı maç için 10.000 TL tutarında, 2.51 oranlı ve 25.100 TL maksimum kazançlı kuponun iki kez oynandığını ve bakiyemden toplamda 20.000 TL düştüğünü gördüm. Kupon numaram 4605112726597122’dir.
Bu durum tamamen uygulamanın verdiği hata sebebiyle yaşanmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunun uygulamadan kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen ikinci oynanan kupon için çözüm sunmadılar.
Uygulamadaki hata nedeniyle aynı kuponu iki kez oynamak zorunda bırakılmam sebebiyle, ikinci oynanan kupona ait tutarın iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sorunuma hala bir çözüm sunulmuş değil. Sadece daha fazla oyalama politikası.
