to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Şans Ağacı Oyununda Adaletsiz Kazanç Şansı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Nesine’de yer alan Şans Ağacı isimli sanal oyunu oynuyorum. Yaklaşık 2 aya yakın bir süredir bu oyunda neredeyse hiç kazanç sağlayamıyorum. Oyunda 1000 TL yatırdığımda en fazla 1500 TL’ye kadar çıkabildiğini, oyuna devam ettiğim anda ise her seferinde tüm paranın kasa lehine sonuçlandığını görüyorum. Oyun akışının tamamen kasanın kazanmasına odaklı olduğunu, oyuncuya gerçekçi bir kazanma imkanı tanımadığını düşünüyorum. Bu süreçte toplamda 100.000 TL’ye yakın, hatta belki daha fazla kaybım oluştu.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma gönderilen cevabın standart, yapay zeka ile oluşturulmuş bir metin olduğunu, sadece oyunun nasıl oynandığını anlatan genel bilgiler içerdiğini gördüm. Somut şikayetime yönelik bir inceleme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve konu ciddiye alınmamış gibi hissettirdi.
Nesine’deki kullanıcı adım ve ıd bilgilerim sırasıyla “Saimmm1” ve “16182311” dir. Gerekirse bu hesap üzerinden tüm oyun geçmişimin kontrol edilmesini istiyorum.
Şans Ağacı oyununun işleyişinin Nesine tarafından detaylı olarak incelenmesini, oyuncuların kazanma ihtimaliyle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kayıplarım konusunda para iadesi veya başka bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
