Nesine Kupon Kazancında Ödeme Eksikliği Ve Oran Değişikliği

Nesine mobil uygulaması üzerinden bugün iki maçlık bir kupon yaptım. Maçlardan biri gece 03.00’te, diğeri 04.00’te başladı. Toplam 3,03 orandan 871 TL yatırdım ve kuponum kazanması durumunda yaklaşık 2.600 TL kazanç görünüyordu.

Kupon tuttuktan sonra beklediğim tutar yerine hesabıma sadece 1.411 TL yatırıldı. Kuponu oynadığım anda hem oranlar hem de tahmini kazanç kısmında yaklaşık 2.600 TL yazıyordu, kupon kazanınca bu tutar bir anda 1.411 TL’ye düştü. Kupon kaybetse hiçbir eksik olmadan yatırımı tamamen alıyorlar, ancak kazanınca bu şekilde eksik ödeme yapılması beni mağdur etti.

Bu durumla ilgili Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Oran değişimi, sistem hatası gibi somut bir gerekçe sunulmadı, sadece geçiştirilir gibi konuşuldu.

Eksik ödenen tutarımın, kuponda ilk görünen yaklaşık 2.600 TL kazanç üzerinden hesaplanarak tarafıma tamamlanmasını ve bu farkın neden oluştuğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.