to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve Bakiyem İade Edilmiyor
Nesine mobil uygulamasındaki hesabım bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Dün normal şekilde maç kuponu yaptım, ardından herhangi bir kural ihlali bildirimi veya uyarı almadan doğrudan üyeliğimin kapatıldığına ve bakiyemin iade edilmeyeceğine dair SMS geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili birinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak kimse aramadı ve neden hesabımın kapatıldığı konusunda hâlâ hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda bir miktar param bulunuyor ve bu para şu anda içeride kalmış durumda.
Hem bilgi verilmeden hesabımın kapatılmasını hem de bakiyemin iade edilmeyeceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve içeride kalan bakiyemin eksiksiz olarak kullanıma açılmasını, eğer hesap açılmayacaksa da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nesine hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Daha önce hesabımda herhangi bir şüpheli işlem, kural ihlali uyarısı veya benzeri bir bildirim almadım. Buna rağmen tarafıma SMS ile bakiyemin iade edilemeyeceği ve üyeliğimin kapatıldığı bilgisi gönderildi.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan hem hesabımın kapatılması hem de bakiyemin iade edilmemesi beni mağdur etti.
Nesine’den, hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma açık, net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sağlık çalışanıyım içeride hasta varken açamadım telefonunuzu sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım yine aynı işlemleri yapıp aranacağım söylendi. Ve bilgilendirme yapılmadı. Randevu oluşturulduğu söylendi umarım öyledir
