Nesine Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 12.000 TL Beklemede

Nesine hesabım yaklaşık 2 saat önce hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 12.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve bu tutar şu anda içeride bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, hesabımın “iletişim servislerinden dolayı” kapatıldığı söylendi ancak bununla ilgili hiçbir somut açıklama, gerekçe veya detay paylaşılmadı. Hesabımın tamamen kapatıldığını belirttiler fakat neden kapatıldığı, hangi işlemimin sorun olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Herhangi bir kural ihlalim olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi verilmeden hesabımın kapatılması ve bakiyemin içeride tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikli ve acil talebim, hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca mümkünse hesabımın hangi sebeple kapatıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.