to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponumun Ödemesi Red Edildi
23 Haziran saat 02.58’de Nesine üzerinden Norveç – Senegal maçına “Erling Haaland gol atar veya kart görür” bahsini oynadım. Maçta Erling Haaland gol attı, yani kuponumun tutması için gereken şart gerçekleşti ve kuponum tuttu. Buna rağmen kazancım yatırılması gerekirken oran 1 olarak değerlendirilip sadece 357 TL’lik kupon bedelim iade edildi.
Ne maçta erteleme vardı ne de sonucu belirsiz bir durum söz konusuydu. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “merkezi bahis sistemi bu yönde değerlendirmiş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kupon numaram 4604012725382421’dir. Sonucu belli ve kazanan bir kupona kazanç ödemek yerine iade yapılmasını son derece haksız buluyorum.
357 TL’lik kuponumdan doğan 2.777,46 TL’lik kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sadece prosedürü ve merkezi bahis sisteminin aldığı karara bir şey yapamadığınızı söylüyorsunuz. Oynadığım bahis tuttu ve maçtan 2.5 saat sonra iddaa duyurular kısmından alınan bahsin geçersiz olduğunu söyleyen bir duyuru yayımlandı. Maç öncesinde neden böyle bir karar alınmadı. Ama durum farklı herkes o bahse oynadı ve çok kazanç elde edildiği için iptal ettiniz. Sizlere bunun mantıklı olmadığını söylediğimde hiçbir şey demiyorsunuz. Örnek vereyim lionel messi gol atar bahsine oynansa ve messi gol atsa siz yine mi bahsi iptal edeceksiniz sizin yaptığınız da bunun aynısının farklı versiyonu siz bizim mağduriyetimizi savunacağınız yerde bize prosedür ve merkezi bahis sisteminin aldığı kararı söylüyorsunuz. 11. Maddenin 12. Fıkrasında sonucu belli olan ve belli olmasına rağmen bahis alınan kuponlar iptal olur diyorsunuz burada da bir tezatlık var. Bahsin alındığı saate bakıp bunu çözebilirsiniz maçtan önce yapılan kuponun kazancını yatırır maç esnasında belli olmuş bir bahsin tespitini yapıp iptal edebilirsiniz. Ama siz merkezi bahis sistemi böyle uygun görmüş biz bir şey yapamıyoruz diyerek başınızdan savıyorsunuz. Ben kuponumun kazanç tutarının hesabıma yatırılmasını istiyorum iyi günler dilerim
