Nescafe Xpress Çekiliş Katılım Haklarım Uygulamada Görünmüyor

Nescafe Xpress ürünlerinde yer alan çekiliş şifrelerini Neapp uygulamasına giriyorum. Ancak iki kez bilgilerim sıfırlandı ve çekilişe katılım hakkım “sıfır” olarak görünüyor. Hesabımdan çıkış yapılıyor ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Toplamda 35 adet Nescafe Xpress aldım ve tüm şifreleri uygulamaya girdim, buna rağmen çekilişe katılımım görünmüyor. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0505*****61 ve e-posta adresim s***************@hotmail.com’dur. Cihazım iPhone 16 Plus ve sadece Nescafe Xpress ürünlerini kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çekilişe kaç defa katıldığımın hesabımda doğru şekilde görünmesini talep ediyorum.