to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe Çekiliş Haklarım Neapp Uygulamasında Görünmüyor
Nescafe çekilişi için neapp uygulamasından 10'lu paketler halinde aldığım Nescafe şifrelerini giriyorum. Daha öncesinde 9 adet 10'lu ekonomik paketten kazanılmış 90 çekiliş hakkım olduğu neapp uygulamasında görünüyordu.
12.01.2024 saat 19:50 sularında tekrar yeni şifre girmek için uygulamayı açtım. Şifreyi girip 'çekiliş katılım bilgileri' kısmına baktığımda, diğer 100 olması gereken çekiliş hakkımın 10 olduğunu gördüm. Çekilişin 17 Ocak'ta olacağını ve bir önceki çekilişlerde de kod girmediğim için, uygulama üzerinden bahsi geçen çekilişe dair şaibeli bir durum oluşmuştur.
Şifrelerini girmiş olduğum paketleri çekiliş kuralları gereği saklıyorum. Umarım bu uygulamadan kaynaklanan 'minik' bir hatadır ve mağduriyetim giderilecektir.
Hafta sonu mesai saatleri içinde WhatsApp üzerinden ve neapp uygulaması üzerinden de yazmış olmama rağmen henüz tarafıma dönüş yapılmamıştır. Twitter üzerinden Nescafe Türkiye ye yazdım oradan da herhangi bir etkileşim olmadı. Kendi adıma mide bulandıran ve şaibeye sebebiyet veren bu olaydan sonra tekrar katılmayı düşünmüyorum. Çekiliş sonuçlarının aynı gün ilan edilmemesi konusunda da güvensiz katıldığım bu çekiliş yaşadığım bu olayla birlikte iyice arttı. Umarım çekilişe kadar birileri bir açıklama yapar…
Nescafe'den çözüm üretmesini beklerken üyeliğimi iptal etmişler. Yazıklar olsun başkada bir şey demiyorum.
Markanın global sorumlularına durumu ayrıntılı görsellerle izah edeceğim bir e-posta göndereceğim. Belki orada birilerinin umurumda oluruz…
Nescafe Türkiye müşteri hizmetleri tarafıma telefonla ulaşmıştır. Yaptığı açıklama şu şekildedir. Her İlgili çekiliş dönemi sona erdiğinde katılım haklarınız sıfırlanır diyor. Söylendiğine göre bahsi geçen silindiğini düşündüğüm 90 çekiliş hakkım 3. Çekiliş döneminde kullanılacak (mış) son girdiğim şifreden kazanılan 10 çekiliş hakkı ise 4. Dönem çekilişe sayılıyor (Muş). Uygulamaya girişte yaşadığım sorun ise 100 stick kampanyasından mütevellit uygulamanın verdiği hatadan dolayı yaşanmış. Ki bugün sisteme giriş yapabildim. Kendimce uygulama ve sistemin sorunlarını kendilerine ilettim bunlar; • çekiliş dönemlerine ait katılım bilgilerini görememek • çekiliş sonuçlarının 1 hafta sonra açıklanması • çekiliş sonuçlarının uygulama veya resmi site üzerinden yayınlanmaması.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Mülterisinin markaya ve yapılacak olan kampanyalara dair kafasındaki soru işaretlerini aydınlattığı için teşekkürler. Var olan uygulamanın eksikliklerinin giderilmesi ve başka kişilerin mağduriyet yaşamayacağı günlere. Tekrar teşekkürler
Aplikasyonun daha kullanıcı dostu olması dileğiyle. Çözüm için teşekkürler.
