Nescafe Gold Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Masrafları

2021 yılında sıfır olarak aldığım Bluetooth özellikli Nescafe Gold kahve makinesinde, her yıl düzenli olarak aynı arızayı yaşamaktayım. Günde ortalama 6-7 kahve yapıyor ve ayda bir defa kireç temizliği prosedürünü eksiksiz uyguluyorum. Buna rağmen, basınçlı su hortumu her yıl, yaklaşık 10-13 ay arası mutlaka patlıyor.

Geçtiğimiz yıl yetkili servise başvurdum ve 4000 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında parça değişimi yapıldı, ancak cihazdan çalışırken takır tukur sesler gelmeye devam etti. Bu yıl ise cihaz tekrar aynı arızayı verdi. Artık cihazı tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü sıfır alınan bir ürünün her yıl aynı şekilde arızalanması kabul edilemez ve güvenim kalmadı.

Garanti süresi bitmiş olsa da, toplamda kargo ve tamir masraflarıyla birlikte yaklaşık 8000 TL harcadım. Bu kadar yüksek maliyet ve tekrarlayan arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazın ücretsiz tamir edilmesini ya da benzeri bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.