Nescafe 2'si 1 Arada Ürünün İçinde Yabancı Madde Çıktı Güven Sorunu

Çanakkale Dardanos’taki Şok market şubesinden yaklaşık bir ay kadar önce toplu paket halinde Nescafe 2’si 1 arada aldım. Evde stok yaparak sürekli tükettiğimiz bu ürünlerden birinin içinden kahverengi, şekilsiz, ortasında minik bir delik olan yabancı bir madde parçası çıktı. Son kullanma tarihi 11/2027 olan bu üründe böyle bir şeyle karşılaşmak, beni hijyen ve güvenlik açısından ciddi anlamda rahatsız etti.

Daha önce yine Nescafe ile ilgili benzer bir sorun yaşamış ve ürünün içinden odun benzeri bir parça çıktığını Şikayetvar’da paylaşmıştım. O zaman tarafıma ulaşılıp bunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylenmişti. Aynı ürünü sürekli tüketen bir kullanıcı olarak kısa süre içinde ikinci kez benzer bir yabancı maddeyle karşılaşmam artık tesadüf olmadığını düşündürüyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bu konuda üretim sürecine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Sürekli tercih ettiğim bir ürünün içinde bu şekilde yabancı maddelerle karşılaşmak istemiyorum; gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak aynı sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum.