Nergos Tatil Telefonlarımıza Cevap Verilmedi

25 Ağustos 2026 giriş, 30 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde Nergos tatil tur şirketi üzerinden Manavgat Orfeus Park Hotel’e rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren tatilimiz maalesef tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Resepsiyon dahil olmak üzere otel çalışanlarının üslubu ve davranışları son derece kaba ve tersti, adeta “niye geldiniz” der gibi bir tavırla karşılandık.

Odaya girdiğimizde klima çalışmıyordu, duşakabinin kırık olduğunu gördük, asansörde sürekli sıkıntı yaşadık. Yemeklerde de ciddi sorunlar vardı, bu yüzden konaklama süremiz boyunca kendimizi rahat ve güvende hissedemedik. Tatil yapmak için gittiğimiz otelde, Konfor yerine stres ve huzursuzluk yaşadık.
Nergos tatil firmasıyla rezervasyon öncesinde toplam 71.000 TL tutar konusunda anlaştık. İlk rezervasyon ücreti olan 14.000 TL’yi Garanti Bankası kredi kartı ile 2 taksit olarak ödedik. Kalan 56.000 TL için ise özellikle 3 taksit yapılacağı sözü verildi. Ancak otele giriş yaptıktan sonra ücret konusunda sıkıntı çıkarıldı, üstüne üstlük tehditvari tavırlar sergilendi ve kalan 56.000 TL, söz verildiği gibi 3 taksit yerine tek çekim olarak kartıma yansıtıldı.

Bu süreçte Nergos tatil firmasıyla telefonla defalarca görüşmek istememize rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözlü olarak verilen taksitlendirme sözlerine güvenerek bu konaklamayı tercih ettik, ancak hem otel koşulları hem de ödeme şekli nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Beklentim, özellikle 56.000 TL’lik ödemenin tarafıma verilen söz doğrultusunda 3 taksit olarak düzeltilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Yaşadıklarım kesinlikle karalama amacı taşımamakta, birebir deneyimlediğimiz sorunlardır ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.