Jolly Tur’un Oda Teslim Etmemesi Ve Muhatap Bulunamaması Nedeniyle Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden Manavgat’taki Raxeria Hotel’de standart deniz manzaralı oda için rezervasyon yaptırdık. 01.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında otele giriş yapmak için resepsiyona geldik, fakat buna rağmen bize oda olmadığı, tatilimize başlayabileceğimiz ve oda hazır olunca haber verileceği söylendi.

Resmi giriş saati 14.00 olmasına rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir oda teslim edilmedi. Resepsiyon, odanın saat 16.00’dan önce hazır olmayacağını belirtti. Yeni bir otel olduğu için daha özenli ve düzenli bir hizmet beklerken, tatilimizin başından itibaren ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bekleme süresince tarafımıza ne farklı bir oda alternatifi, ne içecek-yiyecek ikramı ne de herhangi bir telafi teklifi sunulmadı, herhangi bir yazılı belge de verilmedi.

Jolly Tur’a telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise asla muhatap bulamıyoruz. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve erişilebilirlik, sorun yaşanınca tamamen ortadan kalkmış durumda. Jolly Tur’a güvenerek bu oteli tercih ettik, ancak şu an hem oda teslim edilmemesi hem de muhatap bulunamaması nedeniyle tatilimizin ilk günü heba oldu.

Odamızın derhal teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve Jolly Tur’un bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlamasını talep ediyorum.