Kötü Temizlik Ve Yetersiz Yemek Nedeniyle Jolly Tur'dan 97 Bin Liralık Otel İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden Alan Xafira Delux oteline 3 Eylül giriş, 7 Eylül çıkış olacak şekilde Ö**** G****** adına kredi kartıyla toplam 97.479 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Bu oteli özellikle yorumlara bakarak seçmememiz gerektiğini düşündüğümüz halde, bize yine de bu otel verildi ve yorumlara rağmen sorun olmayacağı izlenimi oluştu.

Otele giriş yaptığımız anda otelin hem temizlik hem de yemek koşullarının kabul edilemez derecede kötü olduğunu gördük. Ortalık pislik içindeydi, yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi, insanlar tabaklarıyla yiyecek bulabilmek için dolaşıyordu. Bu şartlarda dışarıdan yemek sipariş etmek zorunda kaldık. İnternette otel hakkında yapılan olumsuz yorumların tamamının gerçeği yansıttığını yerinde görmüş olduk. Hatta otel, anladığımız kadarıyla bu yorumlardan rahatsız olduğu için Google yorumlarını kapatmış durumda.

Otele girer girmez Jolly Tur’u arayarak bu otelde kalmak istemediğimizi, burasının bizim için asla uygun olmadığını, başka bir otele alınmak ya da ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen, daha önce sürekli arayan Jolly Tur yetkililerine bu kez zor ulaşabildik ve bize otelin iade yapmadığı, bu nedenle kendilerinin de bir şey yapamayacağı söylendi. Tüm mağduriyetimize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız bu kötü tecrübe ve harcadığımız yüksek tutar nedeniyle, Jolly Tur’un bu rezervasyon için ödediğimiz 97.479 TL’yi iade etmesini ya da en azından aynı tarih aralığında şartları düzgün, temiz ve konforlu başka bir otele ek ücret talep etmeden aktarım sağlamasını talep ediyorum.