Hamileler İçin Güvenli Olduğu Söylenen Yüz Kreminde Arbutin Bulunması Nedeniyle İade Talebi

24.01.2026 tarihinde Nerezli Kozmetik a. Ş.’nin internet sitesi olan nerezlikozmetik.com.tr üzerinden bir yüz kremi satın aldım, ürün 29.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Satın almadan önce hamileler için kullanıma uygun olup olmadığını özellikle sordum ve bana güvenle kullanılabileceği söylendi. Ancak 31.01.2026 tarihinde içeriğini detaylı inceleme fırsatım olduğunda, hamileler için sakıncalı olabilen arbutin maddesinin içerikte yer aldığını gördüm.

Ürünü almadan önce içerik bilgisi açık şekilde paylaşılmadığı ve hamileler için özellikle sormama rağmen yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için mağduriyet yaşadım. Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte, 2.100 TL olarak ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hamileler için ürün içerikleri konusunda daha şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmasını, içerik bilgilerinin net biçimde paylaşılmasını istiyorum.