Bio Retinol Yırtık ve Özensiz Gönderim

Facebook’ta karşıma çıkan “Bio Retinal” isimli krem reklamına güvenerek ürün siparişi verdim. Ürün 23 Ocak 2026 tarihinde kapıda ödeme ile teslim edildi ve ödemeyi de kargo görevlisine nakit olarak yaptım.

Kargoyu açtığımda kutuların yırtık ve özensiz şekilde gönderildiğini gördüm. Dış ambalajın kalitesizliği ve üzerinde yer alan baskıların, etiketlerin görüntüsü nedeniyle ürünün sahte ve merdiven altı üretim olduğundan şüphelendim. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum ve iade etmek istiyorum.

Firma ile şimdiye kadar üç kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım. İlkinde “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen daha sonra tekrar aradığımda telefonlar ya meşgule alındı ya da hiç açılmadı, bir daha da bana dönüş yapılmadı. Şu an ne iade alınıyor ne de muhatap bulunabiliyor.

Reklamlar üzerinden bu şekilde insanları mağdur eden, sahte veya güvensiz olduğunu düşündüğüm ürün satışıyla ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını, paramın iade edilmesini ve bu tür satışların engellenmesi için devlet kurumlarımızın konuya müdahil olmasını talep ediyorum.