to read complaints and reviews, or file yours.Trend Car Service’te Hatalı Hasar Kaydı Ve Araç Değer Kaybı Şikayeti
02.02.2026 tarihinde Sakarya’da bulunan Trend Car Service’e 2017 model BMW X1 Sportline aracımı götürerek Neova kaskomun sunduğu mini onarım hizmetinden yararlanmak istediğimi belirttim. Aracımda üç dört adet küçük dolu izi vardı, bunların mini onarım kapsamında giderileceği söylendi ve bu doğrultuda dosya açıldı. Sigorta poliçe numaram 478058258’tir.
Yaklaşık bir hafta sonra Trend Car Service tarafından aranarak Neova Sigorta ile mini onarım kapsamında anlaşmaları olmadığı, bu nedenle beni başka bir firmaya yönlendirecekleri söylendi ve dosyayı kapatmak için benden feragatname yazmam istendi. Ben de söyleneni yaparak feragatnameyi yazdım ve başka bir firmaya gitmedim.
Aracımda hiçbir kaza hasar geçmişi yokken, daha sonra sorgulama yaptığımda aracımda “kazaya karışmıştır, park halinde çarpılma” şeklinde bir hasar kaydı açıldığını gördüm. Böyle bir olay kesinlikle yaşanmadığı halde, bu şekilde sisteme hatalı bir hasar kaydı işlendiğini tespit ettim. Bu durum hem beni mağdur etmiş hem de aracımın ikinci el piyasa değerinde gereksiz bir değer kaybına neden olmuştur.
Bu nedenle, Trend Car Service Sakarya tarafından açılan bu hatalı hasar kaydının ilgili sistemlerden tamamen silinmesini ve aracımın hasarsız görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Haksız yere oluşturulan bu kaydın acilen düzeltilmesini, tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup gerekli şikayet ve dava süreçlerini başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 194544 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hakan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 194544 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Trend Car Service tarafından açılan hatalı hasar kaydı nedeniyle aracımda olmayan bir kaza kaydı görünüyor. Bu durumdan dolayı iptal talebim gerçekleşmedi ve hâlâ mağdur durumdayım. Neova Sigorta'dan hatalı kaydın silinmesini ve aracımın hasarsız görünür hale getirilmesini istiyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Neovadan memnun kalmadım
