to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayının Gecikmesi Nedeniyle Ameliyatım Erteleniyor
İş yerim aracılığıyla Neova’dan özel sağlık sigortası yaptırdım. 14 Mayıs tarihinde göbek fıtığı ameliyatı için Yücelen Hastanesi’ne başvurdum. Hastane tarafında herhangi bir sorun olmadığı, ancak sigorta onayı çıkmadığı için ameliyatın yapılamadığı tarafıma iletildi.
O günden bu yana ameliyat olmam gerekiyor ancak Neova tarafından “provizyonda, incelemede” denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Neova’yı aradığımda her seferinde sadece “incelemede” deniliyor, bunun dışında hiçbir net bilgi, açıklama veya süre verilmiyor. Sağlık sorunum devam ederken günlerdir bu belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Neova’dan, ameliyatımla ilgili provizyon sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, sürecimin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 226992 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Umut Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 226992 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
