Provizyon Onayının Uzun Süre Beklemesi Mağduriyeti

Neova Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve şu anda çok ciddi bir sağlık problemi yaşıyorum, acil olarak ameliyat olmam gerekiyor. Ancak bu ameliyat için hastane tarafından 17.02.2026 tarihinde iletilen provizyon talebim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı.

Diğer sigorta firmalarının en geç üç iş günü içinde sonuçlandırdığı bu süreçte, Neova Sigorta’nın hâlâ “değerlendirme aşamasında” cevabı vermesi benim için tam bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığıdır. Çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. İki haftadır hem ben hem de çocuklarım, eşim, anne ve babam bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Ciddi bir sağlık problemiyle mücadele ederken sigortamdan faydalanamamak, bu kadar uzun süre cevap beklemek benim için kabul edilebilir bir durum değil. Provizyon talebimin acilen onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.