Neova Sigorta'nın Pert Bedeli Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

27.06.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda Renault Kadjar Icon 2018 model aracımla yaşadığım trafik kazası sonrası açılan 1799797 numaralı hasar dosyam yaklaşık 40 gündür sonuçlandırılamamıştır. Aracımda iki airbag açılması, emniyet kemerinin devre dışı kalması, motorun kilitlenmesi, radyatör, kaput ve kapılarda ciddi hasar oluşmuştur.

Dosyam ağır hasar birimine aktarılmış ve sovtaj ihalesine çıkarılmıştır; ancak ihaleye hiçbir teklif gelmemiştir. Neova Sigorta bana iki seçenek sundu: Ya aracımı yetkili serviste 350.000 TL + KDV bedelle onarıma zorlamak ya da ihaleye teklif gelmediği halde varsayımsal bir teklifle 1.050.000 TL’ye pert bedeli ödemek. Oysa daha önce yetkili servis onarım bedeli 628.000 TL olarak bildirilmişken, ihaleden teklif gelmemesi sonrası bu bedelin nasıl 350.000 TL’ye düştüğü açıklanmamıştır.

Süreç boyunca “kabul etmezseniz onarıma başlayacağız” şeklinde baskılar yaşadım. Ayrıca ifademin dışında kusur yaratmak için dosya bilirkişiye sevk edildi. Tüm evraklar zamanında teslim edildi, bilirkişi lehimize karar verdi ancak dosyanın gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağduriyetim arttı. Bu süreçte mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen açıklayıcı hiçbir yanıt alamadım.

Aracım onarılamaz durumda olup, gerçek rayiç değeri 1.350.000 TL’dir. Ancak bana ödenmek istenen pert bedeli bu değerin çok altındadır. Maddi kaybımın yanı sıra, yaşadığım manevi mağduriyet de büyüktür.

Gerçek rayiç değerim olan 1.350.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal yollara başvurduğumu ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.