to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesi Rayiç Bedelin Altında Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
6 Ağustos 2024 tarihinde Ankara Yenimahalle’de kaza yaptım ve 2024 model Togg aracım için Neova kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açtım (Poliçe No: 343348608, Hasar Dosya No: 1838971). Ancak aracımın rayiç bedeli yaklaşık 2.100.000 TL olmasına rağmen, Neova tarafından bana sadece 1.650.000 TL teklif edildi. Aradaki ciddi bedel farkına rağmen, teklifin yükseltilmesi talebim dikkate alınmadı.
Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bana sadece mail yoluyla iletişim kurmam gerektiği, telefonla yardımcı olamayacakları söylendi. Eksperle bile doğrudan görüşemedim; sekreteri arayarak bilgi verdi. Tüm taleplerime rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bana yapılan teklif rayiç bedelin oldukça altında kaldı.
Kasko poliçem hâlâ devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini, aracımın gerçek rayiç bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 101269 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Canan Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 101269 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Canan hanım son durum ne oldu?