to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'nın Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
13.10.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Hyundai Elantra marka aracımla kaza yaptım. Aracım Neova Sigorta kaskolu olmasına rağmen, aradan neredeyse 40 gün geçmesine karşın dosyamla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Araç şu anda Kayseri İnoto Hyundai serviste ve kesinlikle kullanılabilir durumda değil, başka aracım olmadığı için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hasar dosya numaram 1905694 olmasına rağmen, Neova Sigorta’dan bugüne kadar ne yazılı ne de detaylı bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli erteliyorlar, en son ayın 20’sine kadar dönüş yapılacağı söylendi ancak bu tarihe kadar dahi hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle Neova Sigorta’dan poliçe yaptırdığım için tam anlamıyla pişmanlık yaşıyorum.
Aracım perte ayrılacaksa bunun bir an önce netleştirilmesini ve daha fazla oyalama olmadan aracımın kasko bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 138873 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Muhammet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 138873 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
