Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Neova Sigorta'nın Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
21 Kasım 2025 10:01
974

13.10.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Hyundai Elantra marka aracımla kaza yaptım. Aracım Neova Sigorta kaskolu olmasına rağmen, aradan neredeyse 40 gün geçmesine karşın dosyamla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Araç şu anda Kayseri İnoto Hyundai serviste ve kesinlikle kullanılabilir durumda değil, başka aracım olmadığı için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosya numaram 1905694 olmasına rağmen, Neova Sigorta’dan bugüne kadar ne yazılı ne de detaylı bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli erteliyorlar, en son ayın 20’sine kadar dönüş yapılacağı söylendi ancak bu tarihe kadar dahi hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle Neova Sigorta’dan poliçe yaptırdığım için tam anlamıyla pişmanlık yaşıyorum.

Aracım perte ayrılacaksa bunun bir an önce netleştirilmesini ve daha fazla oyalama olmadan aracımın kasko bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.

21 Kasım 2025 10:32 (Şikayetten 31 dakika sonra)
24 Kasım 2025 13:58

Muhammet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 138873 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ergün sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Ağustos 2025 12:32
1.017
"Geç de olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim..."
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Kasım 2024 16:22
1.166
"Şikayete konu hususla ilgili hızlı geri dönüş ve ilginiz için teşekkürler."
Eksik Evraklara Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor
Eksik Evraklara Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor
Eksik Evraklara Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor
Eksik Evraklara Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ekim 2024 20:18
1.653

profile
18 Eylül 2025 14:34
916

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz