Neova Sigortanın Düşük Değer Kaybı Ödemesine İtiraz Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

2023 model Ford Focus marka aracım 26 Haziran 2026 tarihinde Ankara Çankaya’da park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar aldı. Her iki aracın da sigorta şirketi Neova olduğu için süreci Neova Sigorta üzerinden yürüttüm. Aracım yetkili serviste onarıldı ve bu onarım için toplam 701.000 TL masraf oluştu.

Bu kaza öncesinde aracım hatasız ve orijinal durumdaydı. Kaza sonrası sol taraftaki dört parça tamamen değişti ve sol orta direk tamirat gördü. Böyle ağır ve maliyetli bir hasara rağmen bugün hesabıma yalnızca 88.165 TL değer kaybı ödemesi yatırıldığını gördüm. 701.000 TL hasar gören, birden fazla parçası değişen ve direği tamir gören bir araç için bu tutarın son derece düşük olduğunu düşünüyorum ve bu rakamın hangi kritere göre belirlendiğini anlamakta zorlanıyorum.

Değer kaybı süreci için yaklaşık 14 gün önce Neova Sigorta’ya başvuruda bulundum, yasal sürenin dolmasına yakın günlerce geri dönüş bekledim ve yaklaşık 13 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Bu süreçte Neova ile iki kez telefon görüşmesi yaptım ancak ödenecek tutarın nasıl hesaplandığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Neova Sigorta’dan dosyamın yeniden incelenmesini, değer kaybının güncel piyasa koşulları ve aracımda oluşan ağır hasar dikkate alınarak tekrar hesaplanmasını talep ediyorum. 88.165 TL tutarındaki değer kaybının hangi kriterlere göre, hangi formül ve parametreler kullanılarak belirlendiğini gösteren detaylı yazılı bir hesaplama dökümünün de tarafıma iletilmesini istiyorum. Gerekirse eksper raporunun yeniden düzenlenmesini ve aracımda oluşan gerçek değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.