to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'dan Haksız Kusur Kararının Düzeltme Talebi
27 Ocak 2026 tarihinde Afyonkarahisar Turgut Özal Caddesi'nde bir trafik kazası geçirdim. Karşı araç, hız sınırı olan bir bölgede arkadan çarpmasına rağmen düzenlenen kaza tespit tutanağında bana haksız şekilde kusur verildi ve Neova Sigorta tarafından yapılan değerlendirmede %100 kusurlu taraf olarak gösterildim. Bu durum hem maddi gerçeğe hem de olayın oluş şekline aykırıdır.
Kaza sonrası tutanakta usul hataları yapıldığını, karşı tarafın beyanlarının maddi gerçeklikle uyuşmadığını ve olay anında karşı araç sürücüsü ile yolcuları tarafından psikolojik baskıya maruz bırakıldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sigorta sürecinde ne benden kanıt talep edildi ne de tanık beyanları istenerek objektif bir değerlendirme yapılmaya çalışıldı. Sadece mesaj ile bilgilendirilerek hakkımda bu haksız kusur kararı verildi.
Yaşanan bu hatalı kusur değerlendirmesi nedeniyle hem aracımın değer kaybı söz konusu olmakta hem de sigorta poliçemde kusur oranına bağlı olarak ileride daha yüksek fiyatlandırmalarla karşı karşıya kalma riskim doğmaktadır. Bu mağduriyetime rağmen Neova Sigorta'ya mail yoluyla başvurdum, yetkili sigortacımız ile görüştüm ve itiraz dilekçesi gönderdim; ancak tüm bu girişimlerime olumsuz dönüş yapıldı.
Neova Sigorta'dan talebim, ilgili kaza dosyamın tüm süreçleriyle birlikte yeniden ve objektif şekilde incelenmesi, kaza tespit tutanağındaki hataların dikkate alınması ve haksız kusur değerlendirmesinin düzeltilmesidir. Bu çerçevede aracımın değer kaybına neden olacak ve poliçe fiyatlandırmamı olumsuz etkileyecek sonuçların önlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 177065 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Tüm gerekli kamera kaydı, fotoğraf gibi evrakların tarafımızdan istenmesi, bizim de bu evrakları tek başımıza temin edemediğimiz için ( sigorta araştırması talebi ile çevre kameraların araştırılması) çözüme ulaşılmıyor. Neova sigortayı kimseye öneremeyeceğim. Bize konu ile alakalı bir bilirkişi bile söylenmedi. Sadece tutulan evrak ve eksper raporu ile, aracıma arkadan çarpılmasına rağmen %bana 100 kusur çıkmasında bir değişiklik yapılamayacağı konusunda ısrarcı oldular.
Rıdvan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 177065 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
