to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Citroen C4 aracım ile yaptığım trafik kazasının ardından dosya numarası 1800310 üzerinden işlemler yürütülüyor. Ancak kazadan bu yana 1.5 ay geçmesine rağmen Neova Sigorta'nın ağır hasar biriminden hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ağır hasar birimine bağlanamıyor ve gerekli bilgilere ulaşamıyorum.
Süreci kendi imkanlarımla takip etmek zorunda kaldım. Aracımın perte ayrıldığını ve ödeme yapılacağını eksperden öğrendim. Ayrıca bana iletilen bir mail adresine üç gündür defalarca yazmama rağmen, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sadece mesaj yoluyla eksik evrak bildirimi yapıldı, fakat hangi evrakın gerektiği konusunda detaylı bilgi verilmeden, mutabakata varılmadan mutabakat formu istendi. Ne yazık ki sürecin hiçbir aşamasında net bir açıklama veya muhatap bir kişi bulamıyorum.
Bu nedenle, dosya sürecimle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve hızlı bir şekilde muhatap bir birime yönlendirilerek sürecin şeffaf şekilde ilerlemesini bekliyorum.
2 Ağustos 2023 tarihinde kaza sonucu Peugeot Partner 2023 model aracımda oluşan hasar için Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında başvuru yaptım (Dosya No: 1834402). Kazada %100 kusursuz olmama rağmen, aracımın kırılan parçasının önce tamir edileceği söylendi, ancak 15 gün sonra tamir edilemeyeceği ...
03.04.2024 tarihinde aldığım Honda Civic aracımın hasar kaydı sorgulamasını yaptığımda 25/07/2021 tarihli kazaya ait 43000 TL hasar kaydı vardı. 2024 aralık ayında kasko yapmaya gittiğimde aracımın pert kayıtlı olduğunu öğrendim. Neova Sigorta 25/07/2021 tarihinde yapılan kazanın 43000 TL olan hasa...
Neova Sigorta'dan İMM trafik sigortam bulunmasına rağmen, Ağustos 2024’te yaptığım kazanın ardından yaşanan sürecin çözülememesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Haziran 2025’te dava sonuçlanmasına rağmen, Neova Sigorta müşteri hizmetleri her aradığımda "Ekli dosya bizde mevcut" ya da "Dosya h...
Yorumlar