to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Su Patlaması Hasarı İncelemesi Gecikiyor Ve Yanıtsız
Neova Sigorta’da konut sigortam kapsamında 7 Temmuz’da su patlaması nedeniyle hasar dosyası açtırdım. Su patlaması sonucu evimdeki mobilyalarım, mutfak dolaplarım ve parkelerimde ciddi hasar oluştu, evde artık küf ve kötü koku var ve bir bebeğimle bu ortamda yaşamak zorunda kalıyorum.
Hasar dosyam yaklaşık dört gündür incelemede görünüyor ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Dosyama bakan Azmi Bey’e aciliyetim defalarca iletilmesine rağmen kendisinden hâlâ bir cevap alamadım. Her gün şirketi aramama ve e-posta göndermeme rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, sadece beklemem söyleniyor.
Konut sigortamın gereğini yerine getirerek hasar tespitinin bir an önce tamamlanmasını, dosya numarası 2303083 olan dosyamla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini ve evimdeki hasarın acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı düşündüğüm için, bu ilgisizlik devam ederse poliçemi iptal ederek tüm ilişkimi Neova Sigorta ile sonlandırmayı değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’da yaptırdığım konut sigortam kapsamında yaşanan su baskını sonrasında oluşan hasarların ödenmesiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce evimde su baskını meydana geldi ve bu olay sonucunda özellikle parkelerde, mutfak dolaplarında ve su tesisatında ciddi hasarlar oluştu.
Hasar sonrası yapılan incelemeler ve tekliflerle birlikte toplam masraf 69.500 TL tuttu. Ancak sigorta şirketi 54.630 TL ödeme yaptı. Kalan tutarı kendi bütçemden karşılamak zorunda kaldım. Yıllardır düzenli olarak poliçe ödemelerimi yaparken, böyle bir hasar anında poliçemin teminatlarının hasarı tam anlamıyla karşılamamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Neova Sigorta nezdinde 2303083 numaralı hasar dosyam bulunmaktadır. Bu dosya kapsamında hasarın yeniden, daha özenli ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, eksik kalan kısmın da poliçe kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hem hasarın tam karşılanması hem de süreçte daha ilgili ve şeffaf bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 256324 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum konut sigortamla ilgili yaşadığım sürecin artık çok uzamasından ve kimsenin dönüş yapmamasından dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 7 Temmuz tarihinde evimde su patlaması meydana geldi ve bu olay sonucunda özellikle parkelerim ve mutfak bölümümde ciddi hasar oluştu. Hasarla ilgili 2303083 numaralı dosya açıldı ancak dosya hâlâ inceleme sürecinde görünüyor. Süreçle ilgili olarak e-posta yoluyla birimlerle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne dosyanın son durumu, ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Mağduriyetim her geçen gün artarken, evimdeki hasar da yaşam konforumu olumsuz etkiliyor. Hasar dosyamın acilen incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini, gerekiyorsa eksper ve ödeme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Yasemin Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 256324 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
