to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Kasko Ödemesinin 3 Ay Gecikmesi Ve Eksik Evrak Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce bir trafik kazası geçirdim. Kazada karşı tarafın kaskosu Neova Sigorta olduğu için hasar dosyam Neova üzerinden yürütüldü. Zorunlu trafik sigortasından ımm kapsamında ödememi aldım ancak kasko tarafındaki alacağım Neova Sigorta’da kaldı ve bir türlü ödeme yapılmadı.
Dosya sorumlusu eksik evrak olduğu gerekçesiyle benden MASAK raporu ve kaza yeri fotoğraflarını talep etti. Bu evrakları aynı kişiye e-posta yoluyla tam 13 kez göndermeme rağmen her seferinde otomatik bir şekilde yine “eksik evrak” cevabı verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 23 kez aradım, her defasında sadece talep oluşturduklarını söylediler ama somut hiçbir adım atılmadı, süreç ilerlemedi.
Özetle, MASAK raporu ve kaza fotoğraflarını defalarca göndermeme ve müşteri hizmetleriyle sayısız görüşme yapmama rağmen 3 aydır herhangi bir ödeme alamadım ve dosyam sonuçlanmadı. Neova Sigorta’nın bu mağduriyeti acilen gidermesini, hasar dosyamın incelenerek geciken ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 224128 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Talep numarasını müşteri hizmetlerine verdim böyle talep oluşturulmadı diyor ve bana hala eksik evrak diyor elif akkulak denen şahısa 13 kere evrak maili attım 3 aydır mağdur ettiniz yazıl günah böyle rezalet görmedim bedava olsa daha ne kasko ne sigorta yaptırırım dönüş bile sağlamıyor sunuz
Sercan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 224128 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
