to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Hasar Dosyamın Uzun Süre İşlem Görmemesi Ve Araçsız Kalma Mağduriyetim
Neova Sigorta kaskom kapsamında 23 Mart tarihinde yaşadığım hasar sonrası 06 aga 110 plakalı Volvo xc90 aracım için hasar dosyası açıldı ve araç Arkas Volvo İstanbul Yolu servisine teslim edildi. Dosya numaram 2116793, eksper olarak da L***** E******** görevlendirildi.
Aracım servise teslim edildiği günden bu yana hâlâ serviste bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Eksper süreci 1 ayı geçmiş olmasına rağmen dosyam hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte Neova Sigorta’daki ilgili hasar birimiyle ve L***** E******** ile defalarca görüşme yaptım ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte tarafıma ikame araç verildi, 15 günlük süre dolduğu için aracı iade etmek zorunda kaldım. Şu an kendi aracım serviste beklediği ve işlem yapılmadığı için araçsız kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hasar dosyamın 2116793 numaralı dosya üzerinden ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 212795 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 212795 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
