to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Uzmanının Saygısız Tutumu Ve Mercedes Yangını Sonrası Araç Değer Kaybı
11.01.2026 tarihinde Van Merkez’de, Van AVM arkasında seyir halindeyken 2020 model Mercedes Exclusive aracım aniden yanarak ağır hasar aldı. Bu olay nedeniyle aracımda çok ciddi değer kaybı oluştu ve aracın perte ayrılması gerektiğini düşünüyorum.
Hasar sürecinde Neova Sigorta’nın yönlendirdiği bilirkişilerle büyük sıkıntılar yaşıyorum. Bilirkişi olarak gelen M****** M**** ve O*** isimli kişilerle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Son derece saygısız, umursamaz ve üstten bir tavırla konuşuyorlar, sorularımıza net cevap vermiyorlar. O*** isimli bilirkişi ise telefonda konuşurken yüzümüze telefonu kapatıyor ve ardından bizi engelliyor, bu yüzden dosyayla ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz.
Neova Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Araç tamamen yandığı ve ciddi değer kaybına uğradığı için aracımın pert olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyama gerçekten objektif ve saygılı şekilde yaklaşacak farklı bir bilirkişi atanmasını ve benimle düzgün, şeffaf bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 172751 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Serhat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 172751 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
