to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Uygulama Girişinde SMS Onayı Gelmiyor Ve Provizyon Sağlanamıyor
Neova Sigorta’nın sağlık sigortası uygulamasıyla ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefon numaramı giriyorum ancak onay SMS’i hiçbir şekilde gelmiyor, bu nedenle sisteme giriş yapamıyor ve provizyon alamıyorum.
Ufacık bir uygulama probleminden dolayı aylardır müşteri hizmetleri ile acente arasında ileri geri aktarılıyorum. Müşteri hizmetleri acenteye, acente ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; hiç kimse net bilgi vermiyor ve sorunu çözemiyor. Bu süreçte, provizyon alamadığım için sağlık hizmeti alırken sürekli mağdur oluyorum.
Neova Sigorta’dan, uygulamadaki giriş ve SMS onay sorununu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini ve sağlık hizmeti alırken provizyonlarımın sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimin detaylı olarak araştırılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’nın sağlık sigortası uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak için SMS onay kodu bekliyorum ancak hiçbir şekilde SMS gelmiyor, bu nedenle poliçe bilgilerime ve hizmetlere erişemiyorum.
Firma ile daha önce başka bir problem için e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen o konuda da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulama sorunum hem de diğer konulardaki başvurularım için yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
Uygulamaya sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve tarafıma her iki konuda da resmi, yazılı bir geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 269236 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sude Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 269236 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
