to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Poliçeyi Pasif Hale Getirdi, Geri Ödeme Bilgisi Eksik
03.12.2026 tarihinde Neova Sigorta’dan 462023143 numaralı sağlık sigortası poliçesini yaptırdık. Poliçe kapsamında aynı şikayetle ilk kez hastaneye gittiğimizde tedavi için onay verildi ve ödeme sigorta tarafından karşılandı. Ancak aynı şikayet ile ikinci kez hastaneye gittiğimizde poliçemizin pasif olduğunu hastanede öğrendik ve tüm masrafları yaklaşık 30.000 TL civarında olmak üzere kendi cebimizden ödedik.
Daha önce de poliçe sonrasında farklı bir şikayetle hastaneye gittiğimizde, bu kez de poliçe öncesi hastalık denilerek ödeme yapılmadı ve yine muayene ve benzeri giderler için yaklaşık 5.000 TL’yi kendimiz ödedik. Tarafımıza gönderilen mailde, poliçe öncesindeki rahatsızlıkların tespit edildiği belirtilmiş. Ancak poliçe öncesi rahatsızlığı tespit eden birçok şirket ödeme yapmasa bile poliçeyi iptal etmezken, Neova Sigorta hem poliçeyi pasife almış/iptal etmiş hem de bizi bu durumu hastanede öğrenmek zorunda bırakmıştır.
13 Nisan tarihinde tarafımıza mail yoluyla poliçenin durumuna ilişkin bilgi verildi. Buna rağmen iptal poliçemizi göndermiyorlar ve ne kadar iade alacağımız konusunda hiçbir net bilgi paylaşmıyorlar. Poliçemizin yeniden aktif hale getirilmesini ya da hastanede ve muayenelerde kendi cebimizden ödediğimiz tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 221342 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İsa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 221342 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Merhaba Neova yetkilisi, Aradınız sonra dönüş yapacağız deyip oyalıyorsunuz. Ne olay hakkında bilginiz var ne çözümünüz var. Sırayla önce CİMER'e şikayet edeceğim sonrasında gerekirse mahkemeye vereceğim sizi bu kadar da olmaz.
Merhaba, Neova'dan hiçbir şekilde dönüş almadık. Kesinlikle tamamlayıcı veya özel sağlık sigortası da dahil hiçbir şeyi bu kurumdan yapmayın. Ne ilgileniyorlar ne dönüş yapıyorlar. Bundan sonraki süreçte önce CİMER'e şikayet edeceğiz peşinden mahkemeye vereceğiz.
