to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Ön Cam Hasarını Haksız Şekilde Reddediyor
Neova Sigorta Haksız Yere Cam Hasarımı Karşılamıyor
09.06.2028 tarihinde 61 AKN 866 plakalı aracımı satın almadan önce yetkili bir ekspertiz firmasına götürdüm ve detaylı ekspertiz raporu alındı. Bu raporda ön camın değişmesi gerektiğine, ön camda çatlak olduğuna veya ön camın hasarlı olduğuna dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Ekspertiz sırasında bana sadece araç camlarında çok küçük bir taş izi olabileceği söylendi, bunun ön cam mı yoksa arka veya yan camlardan biri mi olduğu dahi belirtilmedi.
Aracı teslim aldığım gün ön camda herhangi bir çatlak, kırık veya değişim gerektiren bir sorun yoktu. Daha sonra seyir halindeyken taş isabet etmesi sonucu ön cam çatladı ve kasko poliçem kapsamında cam değişimi talebinde bulundum.
Neova Sigorta ise somut bir delil ortaya koymadan hasarın araç alınmadan önce var olduğunu iddia ederek talebimi reddetti. Ekspertiz raporunda ön camın kırık, çatlak veya hasarlı olduğuna dair hiçbir kayıt bulunmamasına rağmen bu iddia ile işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Neova Sigorta’dan hasar dosyamın ekspertiz raporu da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve kasko poliçem kapsamında ön cam değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 264189 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
