Kasko Kapsamında Ön Cam Kırılması Talebinin Reddi

Neova Sigorta nezdinde 468226132 poliçe numaralı kasko sigortalısıyım. 2014 model Mercedes e180 aracımın ön camı, silecek değişimi sırasında silecek kolunun rüzgarla kapanıp cama çarpması sonucu çatladı. Aracı ilk aldığımda camda hiçbir çatlak, taş izi veya benzeri bir sorun yoktu, camın kırılmasının tek sebebi bu olaydır.

Bu hasar için kasko kapsamında ön cam değişimi talebiyle başvuruda bulundum. 6 Şubat tarihinde dosyama hasar tespit uzmanı atandı. Süreçte benden araç için daha önce yaptırdığım eksper raporu istendi, talep edilen raporu Neova’ya ilettim. Ancak bu raporda “taş izi var” ibaresi yer aldığı gerekçesiyle talebim önce reddedildi, ardından tekrar incelenmesine rağmen 17 Şubat tarihinde tekrar red cevabı tarafıma iletildi.

Benim yaşadığım olay, silecek değişimi esnasında ani şekilde silecek kolunun cama çarpması sonucu oluşan, tamamen bu kazaya bağlı bir hasardır. Buna rağmen, önceki bir eksper raporuna dayanılarak cam hasarımın kasko kapsamı dışında bırakılması ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ön camımın, yaşanan bu olay kapsamında kasko poliçem üzerinden karşılanarak değiştirilmesini ve dosyamın yeniden, olayın gerçekleşme şekli dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.