to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kasko Sürecinde Müşteriyi Küçümseyen Oto Seç Ve Çekici Şirketinin Tutumu
Neova Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 26.06.2016 tarihinde saat 10:30 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle mağdur oldum. Hasar sonrasında Neova Sigorta beni anlaşmalı olduğu Oto Seç isimli yere yönlendirdi.
Oto Seç tarafı bizimle son derece üst perdeden, saygısız bir üslupla konuşarak aracın en az 6 ay bekleyeceğini söyledi ve yaklaşımı tamamen müşteriyi küçümseyen bir tavırdaydı. Ayrıca yönlendirilen çekici firması da bizi ciddiye almayan, umursamaz bir tavır içindeydi. Aracın sadece yaklaşık 2 kilometre mesafedeki servise bırakılmasını talep etmemize rağmen, çekici aracı kendi istediği yere bırakacağını söyleyip götürmek için ekstra para istedi, “Neova’yı falan tanımam” şeklinde hakaretvari, üst perdeden bir üslup kullandı. Bu tutumlar nedeniyle ortam gerildi ve neredeyse kavgaya dönüşecek bir tartışmanın içine girmek zorunda kaldık, bu süreçte kendimizi tamamen değersiz hissettik.
Neova Sigorta’dan, öncelikle bu yaşanan süreç ve çalışan/iş ortağı tutumları için bir özür bekliyorum. Bunun yanında, müşterilerini bu şekilde mağdur eden iş ortaklarıyla çalışma şeklini gözden geçirerek düzeltmesini ve özellikle çekici hizmeti için farklı, daha profesyonel bir firma ile çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 243951 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mehmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip 243951 numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
