to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kasko Poliçemde Hasarsızlık İndirimi Eksik
2025 yılında Kuveyt Türk Bursa Nilüfer Üçevler şubesi aracılığıyla Neova Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Bir önceki yılda ise Sompo Sigorta’dan kaskom vardı ve bu poliçeden %60 oranında hasarsızlık indirimine hak kazanmıştım. Ancak Neova Sigorta poliçem düzenlenirken bu %60’lik hasarsızlık indirimimin yeni poliçeme yansıtılmadığını, bu yıl yeniden sigorta yaptırmak için başvurduğumda fark ettim.
Kasko sürem bitmesine yaklaşık 15 gün kala bankaya başvurarak bu hatanın düzeltilmesini, önceki poliçemden hak etmiş olduğum hasarsızlık indiriminin Neova Sigorta poliçeme işletilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem önceki Sompo Sigorta poliçemden doğan %60 hasarsızlık indirim hakkımın, hem de Neova Sigorta poliçemde geçmişe dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını, varsa fazladan ödediğim primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
2025 yılında Kuveyt Türk Bursa Nilüfer Üçevler şubesi aracılığıyla Neova Sigorta’dan aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Bir önceki yıl ise Sompo Sigorta’dan kaskom vardı ve bu poliçeden yüzde 60 oranında hasarsızlık indirimine hak kazanmıştım. Ancak Neova Sigorta’da 05.09.2025 – 05.09.2026 tarihleri arasında geçerli olacak yeni poliçem düzenlenirken bu yüzde 60’lik hasarsızlık indirimimin poliçeme yansıtılmadığını, bu yıl yeniden sigorta yaptırmak için başvurduğumda fark ettim.
Kasko sürem bitmesine yaklaşık 15 gün kala durumu fark eder etmez önce acenteyle görüştüm, acente bu işlemi bankanın düzeltmesi gerektiğini söyledi. Ardından Kuveyt Türk Bursa Nilüfer Üçevler şubesine giderek hatanın düzeltilmesini, Sompo Sigorta’daki önceki poliçemden hak etmiş olduğum hasarsızlık indiriminin Neova Sigorta poliçeme işletilmesini talep ettim. Buna rağmen hem acente hem banka tarafında net bir muhatap bulamadım, oyalandım ve bugün saat 11.00 civarında yaptığım son görüşmeme rağmen hâlâ herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Neova Sigorta kasko poliçem için toplam 19.371,82 TL prim ödedim ve hasarsızlık indirimimin doğru şekilde uygulanmadığını düşünüyorum. Hem önceki Sompo Sigorta poliçemden doğan yüzde 60 hasarsızlık indirim hakkımın Neova Sigorta poliçeme geçmişe dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını, hem de bu hata nedeniyle varsa fazladan ödediğim primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte hem Neova Sigorta hem de Kuveyt Türk tarafında yaşanan ihmalin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 275641 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Fuat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 275641 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Özellikle Zeynep hanım çok ilgilendi. Olumlu bir şekilde sorun çözüldü Teşekkür ederim Zeynep hanım.
