Neova Sigorta Elektrikli Aracım Varken Benzinli İkame Araç Kullanmak Zorunda Bırakılmam

Sigortam Net üzerinden Neova kasko poliçem bulunuyor. Aracım Togg marka elektrikli araç olmasına rağmen, hasar nedeniyle 12 Şubat’ta servise verdiğimde bana ikame araç olarak benzinli bir araç tahsis edildi. Aynı gün, 12 Şubat’ta bu ikame aracı teslim aldım ve hâlâ bu benzinli aracı kullanmak zorunda kalıyorum.

Ben kasko poliçesini yaptırırken aracımın elektrikli olduğunu zaten biliyor ve buna göre poliçe düzenliyorlar. Buna rağmen Sigortam Net müşteri hizmetlerini aradığımda, elektrikli ikame araç istiyorsam özellikle bunu belirtmem gerektiği söylendi. Ancak benzinli araç verilmesi için de ayrıca “benzinli olsun” diye bir talepte bulunmadım. Bu yaklaşımı son derece mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Elektrikli aracım varken benzinli ikame araç kullanmak zorunda bırakılmam sebebiyle ekstra yakıt maliyetiyle karşılaşıyorum ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. Sigorta sürecinde, aracın elektrikli olduğu zaten sistemlerinde kayıtlı olduğu için ikame aracın da buna uygun planlanması gerektiğini düşünüyorum.

Poliçe/dosya numaram 460*87/0’dır. İkame aracımın derhal elektrikli bir araç ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.