to read complaints and reviews, or file yours.Neova Konut Sigortasında Eksper Dosyası Gecikmesi
Yaklaşık 9 yıldır Neova üzerinden konut sigortası yaptırıyorum. 25 Temmuz’da mutfağımda meydana gelen küçük bir hasar için ilk defa hasar dosyası açtırdım. Eksper eve gelip inceleme yaptı ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen dosya numarası 2331120 olan başvurum için hâlâ “eksper dosyası bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor.
Sigortacım Neova’yı sürekli övdüğü için bu sigortayı tercih etmiştim fakat yaşadığım bu gecikme nedeniyle hizmetin anlatıldığı gibi olmadığını düşünüyorum. Hasar dosyamın artık daha fazla oyalamadan incelenip sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 265704 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Nurhat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 265704 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Bu şikayetimi dikkate alıp hızlı bir şekilde eksper firmasının arayıp bilgilendirme yaptırdığınız için teşekkürler. Bana gün içinde bizi arayın sonuç hakkında bilgilendirme yapalım diyen eksper firması tekrardan telefon ve mesajlara cevap vermedi. Neova gibi bir şirketin bu eksper firmasına ciddi bir uyarıda bulunması gerekiyor.
