to read complaints and reviews, or file yours.Neova Kasko'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Lastik Değişimi Yapılamıyor
Tokat Niksar’daki acentemin tavsiyesi üzerine Neova’dan kasko poliçesi yaptırdım. Şu an kaskom kapsamında lastik değişimi hizmetinden faydalanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp işlem yaptıramıyorum.
Her gün defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, çağrı merkezine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme alamıyorum. Sırf acentem güvendiği için Neova kasko yaptırdım ama yaşadığım bu iletişim sorunu yüzünden ciddi anlamda pişman oldum.
Kaskom kapsamında lastik değişimi işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da acilen ulaşılabilir, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 140386 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Beni Neova Sigorta dan beni aradılar yol yardım gönderiyoruz cadde sokak bilgisi istiyorlar. Konu yu bile dinlemeden anlamadan alakasız bir şekilde aranıyorum. Lastik değişimi istedim. Yazlık lastiklerimi kışlık lastiklerimle değiştirmek istiyorum. Bu kadar anlaşılmayacak bir konu değil.
Emrah Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 140386 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Hiçbir şey yapılmadı telefon açıp akşam üzeri sizle iletişime geçeceğiz deyip kapatıyorlar. Çözüm ve sorun çözme anlamında hiçbir şey yapılmıyor.
Kasko poliçemde de göründüğü gibi var olmasına rağmen lastik değişimi arayıp olmadığını yol yardım anlamında olduğunu söylediler. Sonuç olarak artık hukuk yoluyla arayacağım hakkımı. Hukuk bürosuna teslim ettim poliçeyi inceleyecekler ve süreç başlayacak.
